Chatbot

Ein Chatbot ist ein textbasiertes Programm, in dem man über die Schriftsprache mit einem System kommunizieren kann. Häufig werden Chatbots auf Websites und mobilen Apps eingesetzt, um Kundenanfragen zu beantworten und den Kundenservice zu verbessern. Chatbots greifen auf umfangreiche Datenbestände zurück, um dem menschlichen Gegenüber eine Antwort zu geben und manchmal sie sind sie auch mit einer Künstlichen Intelligenz verbunden. Ein Chatterbot hat im Gegensatz zum Chatbot die Besonderheit, dass er versucht, menschliches Verhalten zu imitieren.